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便民办税春风行动工作总结

发布时间:2021-04-21 21:23   作者:便民办税春风行动工作总结

便民办税春风行动工作总结

2016便民办税春风行动工作总结

  人力资源和社会保障部门节前在全国范围内部署开展了“春风行动”,旨在帮助求职农民工尽快实现就业。下面是语文迷为大家整理的春风行动工作总结范文,希望对你有帮助。

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  春风行动工作总结一

  从2014年3月起,国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施,以及后续的一系列便民措施,将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始,第二直属分局就高度重视此项工作,结合第二批党的群众路线教育实践活动,按照市局整体部署,结合本局特色,将便民工作落到实处。

  一、高度重视,全面学习和研究“便民办税春风行动”精神

  按照总局要求,于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组,由邓远军局长任组长,李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长,办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅,负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。

  结合正开展的第二批群众路线教育实践活动,领导小组积极研究相关举措,落实“三个三”主题要求,以“六提速、三减负、一首问”为宗旨,结合工作实际,深入落实作风行风建设,全心全意服务纳税人,从纳税人的角度出发,不断推出各项惠民、便民措施,提升纳税服务水平,提升纳税人的办税满意度和税法遵从度,贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。

  二、结合实际,配合市局步骤开展“便民办税春风行动”

  根据市局每一阶段的工作安排,以及新推出的各项措施,二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求,及时研究制定落实方案,以确保紧跟市局各项相关工作进度,与其协调一致。目前,我局已经开展以下工作:

  (一)深入企业调研。3月,为充分了解纳税人的诉求,获得第一手的真实资料,在邓远军局长的带领下,各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户纳税人,面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通,针对其特有的业务问题进行研讨,实现一对一的服务,现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。

  (二)积极听取意见。3月、4月期间,结合群众路线教育实践活动,办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合,召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会,把纳税人代表请进来,局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的'需求和建议,能够当场解决的当场解决,不能当场解决的,会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞,收到了良好效果。

  (三)开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求,我局办税服务厅在原有服务项目的基础上,局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”,并由本局干部翻译成英文,制作成中英文对照展板,立在办税服务厅内。此外,进一步提高宣传咨询、多元办税的效率,针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点,尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等,对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时,在办税服务厅,设置便民箱,准备常用药物和生活用品,供纳税人使用。

  (四)切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”,相关业务部门及时与主管局领导商讨,研究制定减负方案,对业务受理内容进行梳理,对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定,在上级政策允许的范围内,以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则,对退税、注销手续减少资料报送,同时简化内部流程,以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时,5月1日起,按照总局和市局的文件精神,对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并,缩短办税时间。6月1日起,将普通发票的审批工作于放到大厅办理,进一步方便了纳税人。

  (五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神,在局通报会专门通报传达,并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部,要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时,必须负责办理或指引,无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时,加强对12366咨询电话的管理,确保及时回复电话和处理工单。

  (六)优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务,在办税服务厅原有设施的基础上,增添了打印、复印、传真一体机,以及网上申报机,方便有需要的纳税人使用;结合我局税户特点,对工位布置进行了微调,制作细节标识牌,明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置,使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初,还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列,从“一个微笑、一句问候”等十个方面,向纳税人承诺我们的服务内容,同时请纳税人监督。

  三、不断提升,筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作

  目前,“便民办税春风行动”已取得了明显成效,我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月,办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面,税源管理科收到纳税人的表扬信一封,许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”,这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。

  按照原定计划,我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点,将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册,印制成手册向纳税人发放,以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理,在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开,便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策,简并报送资料,转变工作流程,整体事项前移,因此这两项工作将略微延后,手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善,待业务和政策相对稳定后,再行制作。

  第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作,在接下来的工作中,继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终,切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求,为纳税人办好税、服好务。

 

  春风行动工作总结二

  为培育和践行社会主义核心价值观,弘扬共同理想、凝聚精神力量、建设道德风尚,根据《关于开展“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动的通知》(县文明办〔2014〕5号)精神,海安国税六分局按照县局要求,深入开展了“便民办税、春风行动”系列活动,现将活动开展情况小结如下:

  一、领导重视,精心组织活动安排。

  分局成立了活动领导小组,组长由葛乃毅分局长亲自担任,成员副分局长和各股股长,领导小组负责活动的计划制定、组织实施、检查验收、资料收集、汇总上报等。同时,成立了“海安国税志愿者”服务队。

  二、丰富内涵、突出主题

  分局注重丰富活动内涵,采取多种形式进行便民服务。

2016便民办税春风行动工作总结

  一是宣传解读税法。志愿者们利用节假日为纳税人宣传税法知识,告知纳税人税收咨询和救济途径96888745,特别是耐心讲解小微企业优惠、营改增政策,向纳税人介绍免填单服务、预约服务、延时服务等各类便民措施。

  二是积极推广自助办税。志愿者们向纳税人介绍自助办税的便利性,免费发放的门禁识别卡和自助办税系统操作指南,逐一演示操作步骤,引导纳税人从选择窗口办税向网上办税、自助柜员机办税转变。志愿者们自行成立维护小组,轮流值班,确保自助办税设备24小时正常运行。

  三是引导无纸化办公。自助区增设外网电脑,现场教学,积极引导和鼓励纳税人使用网上申请功能,特别是小规模纳税人(含非营改增试点纳税人)和个体建账户使用网上办税系统发票代开申请功能,尽可能减少纳税人在窗口的停留时间,切实提高办税效率。

  四是落实便民服务制度。对纳税人申请的事宜,急纳税人所急,根据需要主动延长服务时间,实行延时服务;工作日下班时间纳税人仍未办完有关涉税事宜的,工作人员必须为其办理完毕后方能下班,不以任何理由催促纳税人离开,更不拒绝为纳税人办理有关涉税事宜。另外,根据纳税人的规模、特点、不同需求和特殊情况,实行全程服务、预约服务等,完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施,急事即办,特事特办,以实际行动让纳税人感受到便民办税的温暖。

  三、积极总结、巩固成效

  本次活动的深入开展,达到了预期效果。分局将借此机会,制定“便民办税、春风行动”长期规划,确保“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动常态化、制度化,使之成为国税六分局为纳税人提供优质服务的重要途径,为纳税人提供更便捷、高效、 文明的纳税服务。

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